Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Frais de livraison

La livraison standard est gratuite pour les commandes dont le sous-total des marchandises atteint US$50 ou plus après remises, hors taxes et frais de livraison. En dessous de ce seuil, la livraison standard coûte US$9.99. Les articles personnalisés et non personnalisés sont tous deux éligibles.

Destinations desservies

Nous livrons uniquement aux adresses physiques situées dans les 48 États contigus des États-Unis et à Washington, D.C. Nous ne livrons pas en Alaska, à Hawaï, dans les territoires américains, aux boîtes postales ni aux adresses militaires, y compris les adresses APO, FPO et DPO.

Délais de préparation et d’acheminement

Les commandes sans personnalisation sont préparées dans les 2 jours ouvrés suivant le paiement. Les commandes personnalisées sont préparées dans les 3 jours ouvrés suivant le paiement.

Si votre commande comprend des articles personnalisés et non personnalisés, nous attendons que les articles personnalisés soient prêts pour expédier l’ensemble de la commande. Si les éléments fournis pour votre personnalisation présentent un problème, nous vous contacterons par e-mail ; le temps passé à attendre votre réponse prolonge le délai de préparation.

Le délai de livraison estimé est de 6 à 12 jours ouvrables après l’expédition, en plus du délai de préparation. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés au lieu d’expédition. Les délais de livraison sont des estimations. Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé, écrivez à Contact@traveldepot.com.

Suivi et livraison

Nous vous enverrons votre numéro de suivi et le lien de suivi par e-mail lors de l’expédition de votre commande. Si le suivi indique que votre commande a été livrée, mais que vous ne l’avez pas reçue, écrivez à Contact@traveldepot.com pour obtenir de l’aide.

Droits d’importation et dédouanement

TravelDepot prend actuellement en charge les droits d’importation et les frais de dédouanement applicables ; vous n’aurez donc pas à les payer à la livraison.

Modifications d’adresse et annulations

Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de passer commande. Si vous devez la modifier, écrivez à Contact@traveldepot.com dès que possible, avant le début de la préparation. La possibilité d’effectuer cette modification dépend de l’état de préparation de votre commande.

Vous pouvez demander l’annulation dans les 15 minutes suivant votre commande en écrivant à Contact@traveldepot.com.

Questions

Pour toute question sur la livraison ou pour obtenir de l’aide concernant un colis en retard, endommagé ou manquant, écrivez à Contact@traveldepot.com.