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La livraison standard est gratuite pour les commandes dont le sous-total des marchandises atteint US$50 ou plus après remises, hors taxes et frais de livraison ; sinon, elle coûte US$9.99.

Nous préparons les commandes non personnalisées dans les 2 jours ouvrés et les commandes personnalisées dans les 3 jours ouvrés suivant le paiement ; le délai de livraison estimé est de 6–12 jours ouvrés après l’expédition.

Consultez notre page Expédition et livraison pour connaître les zones desservies, les exclusions et tous les détails.

Pour les articles non personnalisés éligibles, demandez un retour ou un échange dans les 45 jours calendaires suivant la livraison. Pour les demandes sans lien avec un problème de qualité, les articles doivent être inutilisés et non endommagés, avec leurs étiquettes et accessoires d’origine. Les articles personnalisés sont exclus pour les motifs sans lien avec un problème de qualité. En cas de problème de qualité avéré, de dommages pendant le transport ou d’article incorrect, TravelDepot prend en charge les frais d’expédition nécessaires et les frais transfrontaliers applicables.

Notre étiquette de retour prépayée coûte US$9.99 par commande, déduits de votre remboursement. Si vous achetez votre propre étiquette, aucuns frais de US$9.99 ne sont déduits. Aucuns frais de traitement ou de remise en stock ne s’appliquent. Les frais d’expédition initiaux effectivement payés ne sont pas remboursables pour les retours sans lien avec un problème de qualité.

Expédiez les retours approuvés à l’adresse fournie aux États-Unis dans les 5 jours ouvrés. L’inspection prend 3–5 jours ouvrés après réception ; les remboursements approuvés sont engagés dans les 2 jours ouvrés suivant l’approbation après inspection. Le délai de comptabilisation du prestataire s’y ajoute. Les échanges directs se limitent à une autre couleur du même produit, au même prix et disponible en stock, confirmée par e-mail avant le retour ; les articles de remplacement sont expédiés dans les 2–3 jours ouvrés suivant l’approbation après inspection. Si les frais de retour ont déjà été payés pour un échange, aucuns frais d’expédition supplémentaires ne s’appliquent à l’article de remplacement.

Toutes les conditions d’éligibilité, les exceptions et les instructions de retour.