Última actualización: 15 de octubre de 2026

Gastos de envío

El envío estándar es gratuito en pedidos con un subtotal de artículos de US$50 o más después de aplicar los descuentos, sin incluir impuestos ni gastos de envío. Por debajo de este importe, el envío estándar cuesta US$9.99. Esta condición se aplica tanto a los artículos personalizados como a los no personalizados.

Destinos de envío

Solo realizamos envíos a direcciones físicas en los 48 estados contiguos de Estados Unidos y Washington, D.C. No realizamos envíos a Alaska, Hawái, territorios de Estados Unidos, apartados de correos ni direcciones militares, incluidas las direcciones APO, FPO y DPO.

Plazos de preparación y transporte

Los pedidos sin personalización se preparan en un plazo de 2 días hábiles después del pago. Los pedidos personalizados se preparan en un plazo de 3 días hábiles después del pago.

Si tu pedido incluye artículos personalizados y no personalizados, esperamos hasta que los artículos personalizados estén listos y enviamos todo el pedido junto. Si hay algún problema con los materiales que has facilitado para la personalización, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico; el tiempo de espera de tu respuesta prolonga el plazo de preparación.

El plazo de entrega estimado es de 6–12 días hábiles después de la expedición, además del plazo de preparación. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluidos los fines de semana y los días festivos en el lugar de origen del envío. Los plazos de entrega son estimaciones. Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, escribe a Contact@traveldepot.com.

Seguimiento y entrega

Te enviaremos por correo electrónico el número y el enlace de seguimiento cuando se expida tu pedido. Si el seguimiento indica que tu pedido se ha entregado pero no lo has recibido, escribe a Contact@traveldepot.com para solicitar ayuda.

Aranceles de importación y despacho de aduanas

TravelDepot cubre actualmente los aranceles de importación y los gastos de despacho de aduanas aplicables, por lo que no se te pedirá que los pagues en el momento de la entrega.

Cambios de dirección y cancelaciones

Comprueba tu dirección de entrega antes de hacer el pedido. Si necesitas cambiarla, escribe a Contact@traveldepot.com lo antes posible, antes de que empiece la preparación. La posibilidad de realizar el cambio depende de la fase de preparación en la que se encuentre tu pedido.

Puedes solicitar la cancelación en un plazo de 15 minutos desde que haces el pedido escribiendo a Contact@traveldepot.com.

Consultas

Si tienes preguntas sobre el envío o necesitas ayuda con un paquete retrasado, dañado o extraviado, escribe a Contact@traveldepot.com.